湖西鲜花店

2020-05-18 15:51:56 16
开店精髓
要想把花店开好,就要先忘记赚钱这个事情,用心制作好每一束鲜花,用心服务好每一个客户,把爱与祝福传递到每一个收花人的手中,为客户创造价值,把服务与品质做到极致之后,赚钱的事情自然水到渠成。
经营客户的小技巧
 不需要刻意地去做过关系维护,只是用心接待每一个客户。在接待的过程中注意细节与服务。
1、每个进店的客户都会尽量添加上客户微信,方便客户二次订花。
2、每次如果进到比较好的花材,都会发微信朋友圈儿,基本上都会有老客户来订购。
3、主动地教授客户养花方法。
4、二次购买的客户,都会适当地给到一定的折扣。
最苦最乐都是节日
对花店来讲,最苦最乐就是节日,乐的是可以挣钱,苦的是这是一年之中最累的日子。
备货:由于离货源很近,不会有备货太多,浪费花材的情况,基本上是边接预订单边备货
配送:配送方面,节日期间自己不送货,会提前一天使用美团跑腿,人人快递把所有需要配送的订单全部分配
售后:基本上只要是客户要求的,我们都会尽量满足,售后处理就是以快速,客户满意为原则,这样才能腾出更多的精力去处理其他客户的问题。